Геймификация для медицины: как «Тил Эйчар» вовлёк 3000+ сотрудников Клиники Фомина
Геймифицированная система мотивации Тил Эйчар (продукт ГК «Юзтех») помогла вовлечь более 3000 сотрудников, включая врачей, и превратила корпоративный портал из формальности в рабочий инструмент.
Клиника Фомина — это современная частная сеть из 27 медицинских центров в 15 городах России. Все филиалы оснащены собственной IT-инфраструктурой, лабораториями, экспертным УЗИ-оборудованием и хирургической техникой. Врачи клиники публикуются в научных журналах, защищают диссертации, имеют степени кандидатов и докторов медицинских наук.
Когда портал — не просто витрина
Корпоративный портал Клиники Фомина имел все шансы стать очередной новостной лентой. Низкая посещаемость приводила к тому, что сотрудники пропускали важную информацию — о новых клиниках, изменениях и достижениях сети. Портал был «витриной», а не инструментом. Поддержание единого, высокого стандарта качества в 27 центрах становилось сложной задачей, если ключевой канал коммуникации игнорировался.
Перед командой стояла задача: сделать портал живым, посещаемым и значимым для бизнеса. Нужно было решение, которое не просто информирует, а мотивирует и поощряет участие в жизни компании, видит и ценит повседневную работу врачей и административного персонала: приёмы пациентов, участие в опросах, выступления, развитие сети.
«Корпоративный портал без добавленной ценности редко пользуется популярностью. Нам нужно было решение, которое мотивирует, вовлекает, укрепляет атмосферу в коллективе — и при этом не нагружает людей», — говорит Алена Коваленко, Директор клиентского сервиса «Клиника Фомина».
Система мотивации за 53 дня
Вместо длительной и дорогостоящей разработки с нуля, команда Клиники Фомина выбрала готовую B2B-платформу Тил Эйчар, которая подошла по духу, гибкости и интерфейсу. Проект был запущен за 53 рабочих дня и охватил 18 клиник. Интеграция в корпоративный портал бесшовная (через единый вход и полную адаптацию фирменного стиля). Сотрудники ощущают платформу как нативную часть своей цифровой среды.
Программа активностей
Платформа Тил Эйчар позволила мгновенно связать ежедневную работу с вознаграждением. Активности созданы не для «игры», а для управления критически важными процессами и стандартами качества:
- качеством сервиса и заботой о пациентах;
- знаниями и обменом опытом;
- обратной связью и внутренними инициативами.
Например, активность «Медицинский инцидент» появилась по запросу отделения — чтобы обсуждать ошибки открыто и профессионально, как того требуют JCI-стандарты.
Автоматическое начисление баллов за стаж или день рождения снизило порог входа, сделав участие доступным даже для самых загруженных врачей.
Программа поощрений: ценность, а не сувениры
Каталог обновляется с учётом пожеланий сотрудников:
- Профессиональное развитие: Сертификаты на обучение, участие в профильных конференциях и стратегических сессиях.
- Мерч и книги: Авторские стикеры, мерч, книги врачей с автографами, что укрепляет внутренний авторитет и гордость.
- Техника и гаджеты — от ноутбуков и наушников, до роботов-пылесосов, кофеварок и умных колонок.
Результаты
Тил Эйчар превратил корпоративный портал в динамический инструмент управления поведением сотрудников, стандартами качества и уровнем вовлеченности.
- Высокий охват с первых дней: 205 сотрудников (более 70% ЦА) сразу прошли опрос удовлетворённости программой.
- Качество обратной связи: eNPS среди медперсонала собрал более 500 ответов — для медицины это серьёзный отклик.
- Конверсия в ценность: совершено более 160 заказов, а заработано около 40 000 баллов.
- Драйвер инициатив: платформа стала двигателем внутренних предложений.
«Стратегическая мотивация — точка роста любого бизнеса. Внедрение Тил Эйчар в сеть «Клиника Фомина» — наглядный пример того, как компаниям быстро запускать понятную, прозрачную систему мотивации. Она интегрируется в существующую ИТ-инфраструктуру и даёт ощутимый эффект — от увеличения охвата внутренних коммуникаций до роста вовлечённости и производительности», — комментирует Кирилл Морозов, директор по продукту Тил Эйчар.
📩 Хотите узнать, как внедрить такую систему в вашей компании? Напишите нам!